Bilgilendirme

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Siparişi onaylamanız, bu bilgilendirmeyi aldığınız anlamına gelir.

1. Satıcı Bilgileri

• Ünvan: BORZCLO
• Adres: gençosman mah. mehtep sk. no 16 kat 1 daire 1 Güngören İstanbul
• E-posta: info@borzclo.com
• Telefon: +90 532 634 28 90
• Vergi Dairesi / No: 7710305481
• MERSİS No: [MERSİS No]

2. Ürün ve Fiyat

Sipariş ettiğiniz ürünün adı, bedeni, adedi ve birim fiyatı ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Bu form, o özetle birlikte bir bütün oluşturur.

• Tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir; toplam tutar kargo dahil son tutardır.
• Fiyatlar siparişi onayladığınız andaki haliyle geçerlidir. Sonradan yapılan zam veya indirim siparişinizi etkilemez.
• Bu fiyatların dışında sizden herhangi bir ek ücret, komisyon veya masraf talep edilmez.

3. Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz borz.xcodeart.com sunucularına hiçbir aşamada kaydedilmez; ödeme sayfası doğrudan PayTR'ye aittir. Taksit seçenekleri bankanıza göre ödeme adımında görünür.

4. Teslimat

• Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır.
• Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.
• Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedip ödediğiniz tutarın iadesini isteyebilirsiniz.
• Teslim sırasında paketi kontrol edin. Hasarlı görünen paketi tutanak tutturmadan teslim almayın.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma hakkını nasıl kullanırsınız

Süre içinde iletişim sayfasından veya info@borzclo.com adresine, sipariş numaranızı belirterek cayma bildiriminde bulunmanız yeterlidir. Ayrı bir form doldurmanız gerekmez; bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkının koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olmanın ötesine geçmemiş olmalıdır.
• Orijinal etiketi sökülmemiş, ambalajı kullanılabilir durumda olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası paketin içinde bulunmalıdır.

İade masrafı ve geri ödeme

• İade kargo ücreti, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında bize aittir. Farklı bir firma tercih ederseniz ücret size ait olur.
• Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
• İade, ödemeyi yaptığınız kartın bankasına yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen, ölçü alınarak hazırlanan veya üzerine isim, baskı, nakış gibi kişiselleştirme yapılan ürünler.
• İç giyim ve çorap gibi, hijyen nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş ya da yeniden satılabilir niteliğini yitirmiş ürünler.

6. Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürün ayıplı çıkarsa (dikiş hatası, kumaş kusuru, eksik parça) cayma süresiyle sınırlı olmaksızın Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki haklarınız saklıdır: ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti her hâlükârda bize aittir.

7. Şikâyet ve İtiraz

Önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; çoğu sorun doğrudan çözülüyor. Çözülemezse, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

8. Kayıt ve Saklama

Siparişiniz onaylandığında bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sipariş kaydınıza bağlanır; sipariş onay e-postanızda her ikisinin bağlantısı yer alır. Kayıtlar mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır ve hesabınızdan siparişlerinize ulaşabilirsiniz.